主持人：
新聞界的各位朋友：
大家好！
歡迎參加今天的新聞發布會。
今天，我們召開經開區“政務+法務”服務聯動工作新聞發布會。我們邀請了行政審批服務局副局長王天水同志、政務服務中心主任劉海寧同志向大家介紹經開區“政務+法務”服務聯動工作有關情況，并回答記者提問。
參加新聞發布會的媒體有：威海日報、威海晚報、大眾網、經區發布。同時，今天我們還邀請了3名市民參加了本次的新聞發布會。
首先，請王天水局長介紹我區建設“政務+法務”服務聯動機制有關情況。
王天水：
新聞界的各位朋友、女士們、先生們：
大家好！非常高興與各位媒體朋友、群眾代表在這里見面，首先我代表經開區行政審批服務局對大家長期以來對我區政務服務各項工作的關心與支持表示誠摯的感謝！
今年以來，我們在區黨工委管委的正確領導下，通過全面貫徹落實習近平法治思想，緊緊圍繞全區“1369”高質量發展行動計劃，在政務服務大框架下創新性引入法律咨詢、糾紛調解、法律援助、公證辦理、法治體檢等法律服務事項，與我區政務服務“經心辦”深度融合，構建“政務+法務”服務聯動工作機制，為企業群眾在辦理政務服務各類業務過程中提供法律服務便利，真正做到“小事不離柜臺、大事不出大廳”，為“凡（煩）事我來辦、一切經心辦”政務服務品牌注入法治內涵。
一、打造“政法雙核”服務專區，實現“政法”服務融合鏈接。我們高標準打造法治服務區，引導各類法律服務機構、仲裁、檢察、訴訟、公證等法治力量集中入駐區政務服務大廳，推動資源整合和系統集成，創建全省首個在實體平臺上實現“政法雙核”引擎帶動的“多中心融合、多渠道化解、多資源共享”一體化管理服務模式。目前已入駐社保、教育、公安、市場準入、公檢法、公證、仲裁等部門單位35個，常駐人員327人，日均進廳人數約2000人次，年接待辦事群眾50余萬人次，辦理各類政務服務及法律服務事項150萬件。
二、建立“事前事中法律介入”機制，保障依法審批。針對政務服務事項辦理過程中群眾遇到的各類法律難題，如股東死亡情形下股權的變更繼承、法定代表人變更滯后、股東會決議不認同、股東失聯后股權如何處置、不動產繼承糾紛、辭職辭退手續辦理等高頻領域，設立“N+法務服務”試點，通過與法治服務區公共法律服務窗口建立事前、事中法律介入機制，就涉及公證、法治體檢、仲裁、法律調解等法治問題，及時開展事前溝通、現場連線幫詢、陪同親自咨詢，聯動商定解決方案等，及時開辟“快速通道”提供“政務+法務”多元聯動服務，確保群眾辦事不卡殼、不中斷、不來回跑腿，“全鏈條”“一站式”滿足群眾政務服務和法律服務的雙重需求。
三、建立“事中事后多元化解聯動”機制，將糾紛化解在源頭。針對政務服務辦理過程中出現的溝通不暢、矛盾糾紛等問題，我們建立了局領導坐班、科長輪值、大廳日常巡查制度。當班領導及工作人員作為政務調解人第一時間介入，通過了解情況、解釋說明及溝通協調，安撫群眾、化解矛盾。如果調解效果不好，則立即啟動法律援助中心“經心調”機制，引入法治服務調解員進行二次調解。法治調解員由人民調解、行業調解、律師調解、法院調解、檢察調解、仲裁調解6個專業調解室根據實際情況精準抽調，憑借對政策法規公正、獨立、專業的第三方權威注解，增加當事人的信任度和認可度，妥善解答群眾關心關切問題，將糾紛爭執解決在前臺，化解在一線，避免矛盾糾紛后續激化升級。
四、建立“常態化政法聯動交流學習”機制，拓展“政法聯動服務”應用場景。我們定期組織業務骨干到法治服務區開展業務交流學習，邀請法治服務區的法律專業人士不定期開展法律知識講座，將“政務+法務”專題培訓納入年度培訓計劃；在日常工作中加強業務互動；拍攝“政務+法務”便民短視頻加強宣傳，擴大聯動知曉度。
下一步我們將繼續完善拓展“政務+咨詢+調解+法治體檢+援助+公證+聽證+仲裁+訴訟”等聯動服務應用場景，推動政務服務與法律服務多元融合，進一步優化我區方便快捷、公平普惠、優質高效的法治化營商環境。
我們相信，在各有關部門的共同努力下，“政務+法務”服務聯動一定能夠成為推動我們經開區經濟社會發展的重要力量，謝謝大家！
主持人：感謝王天水局長的介紹，下面歡迎記者提問。
大眾網：在柜臺辦理業務的過程中如果需要工作人員提供一些法律服務，還需要額外收費嗎？
劉海寧：我們提供的窗口法律咨詢、法律服務幫辦代辦服務以及法律調解服務不會收取任何額外收費，而且我們的窗口工作人員通過嚴格的培訓學習，均掌握了基本的涉行政審批法律知識，能夠滿足辦事企業群眾一般的法律服務需求。法律服務中心則能夠進一步提供更加專業的訴訟、仲裁、檢察、公證等法律服務項目，并嚴格執行國家有關行業收費標準。
威海晚報：實施政務+法務聯動對辦事群眾來說提供了許多便利，能小事不離柜臺，大事不出大廳。那么您認為政務+法務的這種密切聯動對我區的今后的政務服務會產生什么影響。
劉海寧：感謝您的提問，政務+法務聯動不僅能對辦事企業群眾提供更加多元，更加優質快捷的公共法律服務，同時對我區的政務服務也起到了一個法律監督、法律指導的作用。習近平總書記講過，法治是最好的營商環境，將法治理念貫穿行政審批服務全過程不僅能提高工作人員依法行政能力，更能提升各項政務服務工作標準化、規范化、便利化水平。在加強政務+法務聯動的同時，群眾法律意識也不斷提升，我們的行政審批流程、依法行政程度也更加直接地接受法治部門和群眾的監督指導，這對我區今后政務服務環境優化再上新臺階無疑能夠起到巨大的推動作用。
經區發布：聽了您的介紹，“政務+法務”這種服務聯動確實利民利企，請問咱們是怎樣把這種服務模式介紹給來辦事的企業群眾的？
劉海寧：我們采取了線上+線下相結合的方式去宣傳引導辦事群眾獲取“政務+法務”聯動服務有關細節。今天的新聞發布會就是我們線上宣傳“政務+法務”聯動服務的方式之一，另外我們還充分利用山東政務服務網、微信公眾號、拍攝短視頻、大廳公告牌等方式擴大知曉度。線下我們在大廳各層服務臺設置醒目指引牌，為有需求的群眾提供咨詢導引服務，在電子大屏幕滾動播放“政務+法務”聯動服務范圍，窗口及幫辦代辦人員也會根據企業群眾的實際需要進行實時告知提醒指引等。
主持人：現場提問環節就到這里，今天發布會到此結束，謝謝大家！